Levert Ziggo niet op je nieuwe adres? Dan kun je meestal opzeggen zonder de rest van je contract te betalen. Levert Ziggo daar wel? Dan neem je je contract meestal mee naar je nieuwe huis.

Ziggo opzeggen bij een verhuizing: je contract in 2026

Wat je nodig hebt

  • Je klantnummer van Ziggo. Dit staat op je factuur.
  • Je nieuwe adres met postcode en huisnummer.
  • De datum waarop je verhuist.
  • Bewijs dat je verhuist, zoals een huurcontract, een koopakte of een uittreksel uit de BRP. De BRP is de lijst van de gemeente waarin staat waar je woont.
  • Alle apparaten van Ziggo, zoals je modem en je tv-box.

Hoe zit het met je contract bij een verhuizing?

Bijna elk contract heeft een minimale looptijd. Dat is de periode waarin je vastzit aan het contract. Meestal is dat 1 of 2 jaar.

Is die periode voorbij? Dan loopt je contract in Nederland gewoon door. Je mag het dan altijd opzeggen. De opzegtermijn is dan maximaal één maand. De opzegtermijn is de tijd tussen je opzegging en de laatste dag van je contract.

Zit je nog in de minimale looptijd? Dan hangt het af van je nieuwe adres. Er zijn twee situaties.

Je nieuwe adres heeft wel Ziggo

Dan zet Ziggo je abonnement meestal over naar je nieuwe adres. Je contract loopt gewoon door. Wil je toch stoppen? Dan betaal je vaak de maanden die nog over zijn.

Je nieuwe adres heeft geen Ziggo

Dan kan Ziggo je dienst daar niet leveren. In dat geval mag je meestal opzeggen zonder opzegboete. Ziggo vraagt dan vaak om bewijs dat je echt verhuist.

Lees altijd je eigen voorwaarden goed. Die staan in je contract of in je online klantomgeving.

Vergelijking: welke situatie past bij jou?

Situatie Wat gebeurt er? Betaal je de resterende maanden? Wat moet je doen?
Na de minimale looptijd Je mag altijd opzeggen Nee, alleen de opzegtermijn (max. 1 maand) Op tijd opzeggen
Binnen de looptijd, Ziggo leverbaar op nieuw adres Je contract verhuist mee Ja, als je toch stopt Verhuizing doorgeven
Binnen de looptijd, Ziggo niet leverbaar op nieuw adres Je mag meestal stoppen Meestal niet Opzeggen en bewijs sturen
Je gaat samenwonen en er is al een abonnement Je hebt één abonnement te veel Hangt af van je looptijd Voorwaarden checken en overleggen met Ziggo

Stap voor stap: Ziggo opzeggen bij een verhuizing

  1. Kijk op de website van Ziggo of ze leveren op je nieuwe adres. Vul daarvoor je nieuwe postcode en huisnummer in.
  2. Zoek op wanneer je minimale looptijd afloopt. Dit staat in je contract of in je online klantomgeving.
  3. Geef je verhuizing minstens een maand van tevoren door. Zo houd je rekening met de opzegtermijn.
  4. Kies voor opzeggen als Ziggo niet leverbaar is op je nieuwe adres. Geef "verhuizing" op als reden.
  5. Stuur je bewijs mee, zoals je huurcontract of koopakte.
  6. Vraag om een bevestiging van je opzegging per e-mail of brief. Bewaar die goed.
  7. Lever je apparaten in zoals Ziggo vraagt. Doe dit binnen de termijn die Ziggo je geeft.
  8. Kijk je laatste factuur goed na. Klopt er iets niet? Neem dan meteen contact op.

Apparaten inleveren: vergeet het niet

Het modem en de tv-box zijn vaak niet van jou. Je huurt ze van Ziggo. Na je opzegging moet je ze terugsturen of inleveren.

Doe je dat niet op tijd? Dan kan Ziggo kosten in rekening brengen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.

  • Stop alle kabels en de afstandsbediening mee in de doos.
  • Maak een foto van wat je verstuurt.
  • Bewaar het verzendbewijs tot je laatste factuur binnen is.

Internet en tv op je nieuwe adres

Op je nieuwe adres heb je weer internet nodig. Kijk eerst welke aanbieders daar leveren. Vergelijk dan de snelheid en de looptijd.

Hoeveel snelheid heb je nodig? Sites als BroadbandNow leggen uit welke snelheid past bij welk gebruik. Ook de FCC geeft uitleg over breedband. Breedband is gewoon een ander woord voor snel internet.

Voor streamen in 4K heb je een stabiele verbinding nodig. Stabiel betekent dat je snelheid niet steeds wegvalt. Een kabel naar je tv werkt vaak beter dan wifi.

Zo stel je streaming in op je nieuwe adres

Wil je na je verhuizing tv kijken via internet? Dan kun je kiezen voor een streamingabonnement zoals SubTV IP. Dit is een betaald premium abonnement van 1, 3 of 12 maanden. Je account werkt direct na je bestelling.

SubTV IP werkt met deze players. Een player is de app waarmee je de streams bekijkt.

  • TiviMate 5.x
  • IBO Player Pro
  • IPTV Smarters Pro
  • Kodi 21
  • Flex IPTV

Je kunt het gebruiken op een Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S of Apple TV.

Stappen met je afstandsbediening

  1. Sluit je tv of tv-stick aan op internet. Gebruik bij voorkeur een netwerkkabel.
  2. Open de app-winkel van je apparaat en installeer een van de ondersteunde players.
  3. Zet je DNS op 1.1.1.1 (Cloudflare). DNS is het "adresboek" van internet. Op een Android TV Box of Xiaomi Mi Box S ga je naar "Instellingen > Netwerk en internet > [jouw netwerk] > IP-instellingen > Statisch" en vul je bij DNS 1 het adres 1.1.1.1 in.
  4. Op een Samsung Smart TV ga je naar "Instellingen > Algemeen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-instellingen". Zet de DNS-instelling op "Handmatig invoeren" en vul 1.1.1.1 in.
  5. Open je player en voer de gegevens in die je na je bestelling krijgt.
  6. Zet de buffer in je player op 5.000 ms. Dat is 5 seconden. De buffer is een kleine voorraad beeld, zodat het beeld niet stopt. In TiviMate vind je dit meestal via "Instellingen > Afspelen".
  7. Start een stream en kijk of het beeld soepel loopt.

Menunamen kunnen per model een beetje verschillen. Zoek dan naar woorden als "Netwerk", "IP" of "DNS".

Als een stap mislukt

  • Ziggo vraagt om meer bewijs: stuur een uittreksel uit de BRP. Dat vraag je aan bij je nieuwe gemeente.
  • Je krijgt geen bevestiging: neem contact op met Ziggo en vraag om een bevestiging op papier of per e-mail.
  • Je ziet de DNS-optie niet: zet je verbinding eerst op "Statisch" of "Handmatig". Pas daarna verschijnt het DNS-veld.
  • Het beeld hapert: gebruik een netwerkkabel en kijk of je buffer op 5.000 ms staat.
  • Je komt er niet uit: SubTV IP biedt hulp via WhatsApp.

Waarom SubTV IP handig is na een verhuizing

Na een verhuizing wil je snel weer tv kijken. Bij SubTV IP werkt je account direct na je bestelling. Je hoeft niet te wachten op een monteur.

  • 99,9% uptime. Dat betekent dat de dienst bijna altijd beschikbaar is.
  • Een anti-freeze servercluster. Dat is een groep servers die helpt om vastlopend beeld te voorkomen.
  • 4K-streams met 60 fps in HEVC. HEVC is een techniek die scherp beeld met minder data verstuurt.
  • Veilig betalen met onder andere PayPal en creditcard.
  • Hulp via WhatsApp.

Klaar met verhuizen en wil je meteen kijken? ⚡ Direct Toegang