Foutcode 401 betekent dat de server je login niet accepteert. Meestal klopt je gebruikersnaam, wachtwoord of server-URL niet, of is je abonnement verlopen. Controleer die drie punten eerst en ververs daarna je playlist in TiviMate.
Wat betekent foutcode 401 in TiviMate?
401 is een standaard webcode. Officieel heet hij "Unauthorized". Dat is Engels voor "geen toegang".
De code komt niet van TiviMate zelf. Hij komt van de server die je streams levert. TiviMate laat alleen zien wat de server terugstuurt.
Kort gezegd: de server weet niet wie je bent. Of hij vindt dat je geen toegang hebt. Je internet werkt dus wel. Het probleem zit in je login of je account.
Wil je weten hoe streamen via internet precies werkt? Op Wikipedia Streaming lees je de basis.
Snelle vergelijking: 401 en andere foutcodes
Niet elke foutcode heeft dezelfde oorzaak. Deze tabel helpt je de juiste oplossing te kiezen.
| Foutcode | Wat het betekent | Waar het probleem meestal zit | Eerste stap |
|---|---|---|---|
| 401 | Geen toegang: login niet herkend | Gebruikersnaam, wachtwoord of abonnement | Logingegevens en einddatum controleren |
| 403 | Toegang geweigerd | Account geblokkeerd of zonder rechten | Contact opnemen met je aanbieder |
| 404 | Niet gevonden | Verkeerde of oude link | Server-URL en playlist controleren |
| 500 of 503 | Serverfout | Bij de aanbieder zelf | Even wachten en opnieuw proberen |
| Geen code, wel haperen | Beeld loopt vast of laadt traag | Internet of provider | DNS en buffer aanpassen |
De checklist: zo los je foutcode 401 stap voor stap op
Werk de stappen van boven naar beneden af. Kijk na elke stap of het beeld terug is. Zo weet je ook meteen wat de oorzaak was.
Stap 1: Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord
Dit is de meest voorkomende oorzaak. Eén verkeerde letter is al genoeg voor een 401.
- Let op hoofdletters en kleine letters. "Jan" is niet hetzelfde als "jan".
- Kijk of er geen spatie voor of achter staat. Dat gebeurt vaak bij kopiëren en plakken.
- Verwar de letter O niet met het cijfer 0. Hetzelfde geldt voor de kleine l en de hoofdletter I.
- Haal je gegevens opnieuw uit de bevestiging van je aanbieder.
Stap 2: Kijk of je abonnement nog loopt
Is je abonnement verlopen? Dan weigert de server je login. Je krijgt dan ook een 401, zelfs als alles goed is ingevuld.
Zoek de einddatum op in je bevestiging. Of vraag het na bij de klantenservice van je aanbieder.
Stap 3: Controleer de server-URL
De server-URL is het webadres waar TiviMate je streams ophaalt. Soms verandert een aanbieder dit adres. Dan werkt je oude login niet meer.
- Begin het adres met http:// of https://, precies zoals je het kreeg.
- Kijk of het poortnummer klopt. Dat is het getal na de dubbele punt, bijvoorbeeld :8080.
- Zet geen extra schuine streep aan het einde als die er niet hoort.
Stap 4: Ververs of vernieuw je playlist
Een playlist is de lijst met streams die TiviMate inlaadt. Een oude versie kan nog verouderde gegevens bevatten.
- Open TiviMate en ga naar Instellingen.
- Kies Playlists.
- Selecteer je playlist.
- Kies Playlist bijwerken (Update playlist).
Werkt dat niet? Verwijder de playlist dan en voeg hem opnieuw toe. Kies bij voorkeur Xtream Codes als inlogmethode. Dan vul je server, gebruikersnaam en wachtwoord apart in. Zo zie je typfouten sneller.
Stap 5: Zet datum en tijd goed
Een verkeerde klok op je apparaat kan de verbinding met een beveiligde server verstoren. Zet datum en tijd daarom op automatisch.
Op Android TV en Fire TV vind je dit in de systeeminstellingen van je apparaat.
Stap 6: Sluit andere apparaten af
Veel abonnementen staan maar een vast aantal verbindingen tegelijk toe. Kijk je ook op een tweede tv of telefoon? Dan kan de server een nieuwe login weigeren.
Sluit de app op andere apparaten. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
Stap 7: Wis de cache en herstart alles
De cache is een opslag met tijdelijke bestanden. Soms blijft daar een oude login in hangen.
- Ga op je apparaat naar Instellingen en dan naar Apps.
- Kies TiviMate.
- Kies Cache wissen. Kies niet "Gegevens wissen", want dan ben je je instellingen kwijt.
- Zet je apparaat en router helemaal uit. Wacht 30 seconden en zet ze weer aan.
Stap 8: Neem contact op met support
Heb je alles geprobeerd en zie je nog steeds 401? Dan ligt het waarschijnlijk aan het account zelf. Stuur je aanbieder een bericht met de foutcode, je apparaat en het tijdstip waarop het misging.
Waarom krijg je ineens een 401 terwijl alles eerst werkte?
Gisteren werkte alles nog, en vandaag niet meer? Daar zijn een paar logische redenen voor.
- Verlopen abonnement: de einddatum is bereikt.
- Nieuw wachtwoord: je aanbieder heeft je gegevens gewijzigd.
- Nieuwe server: het adres van de server is veranderd.
- App-update: na een update moet je soms je playlist opnieuw laden.
Wil je meer lezen over de techniek achter streaming en online diensten? Het onderzoeksplatform GigaOm publiceert daar regelmatig analyses over.
Beeld terug, maar hapert het? Zo voorkom je haperingen
Een 401 los je op met de juiste login. Maar daarna kan het beeld soms nog haperen. Dat heeft een andere oorzaak.
Sommige internetproviders remmen videoverkeer af. Dat heet throttling. Twee instellingen helpen hierbij:
- Cloudflare DNS (1.1.1.1): DNS is een soort telefoonboek van internet. Met 1.1.1.1 gebruik je niet de DNS van je provider. Je stelt dit in bij de netwerkinstellingen van je apparaat of router.
- Buffer op 5.000 ms: de buffer laadt alvast een stukje video vooruit. Met 5.000 milliseconden (5 seconden) vang je korte dipjes in je verbinding op.
Let op: deze instellingen lossen geen foutcode 401 op. Ze helpen pas als je login al werkt.
Op welke apparaten werkt deze checklist?
De checklist is gemaakt voor TiviMate 5.x. TiviMate draait alleen op Android-apparaten, zoals:
- Fire TV Stick 4K Max
- Android TV Box
- Xiaomi Mi Box S
Heb je een Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS of Apple TV? Daar is TiviMate niet beschikbaar. Kies dan een andere app, zoals IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 of Flex IPTV, afhankelijk van je apparaat.
De stappen voor login, abonnement en server-URL zijn in die apps grotendeels hetzelfde.
Je volgende stap: een stabiel abonnement
Komt de 401 steeds terug omdat je abonnement verloopt of de server onbetrouwbaar is? Dan is een stabiel betaald abonnement de logische volgende stap. Let dan op deze punten:
- 99,9% uptime en een anti-freeze servercluster
- 4K-streams op 60 fps in HEVC, een zuinig videoformaat
- Keuze uit 1, 3 of 12 maanden, met directe activering na je bestelling
- Veilig betalen met PayPal of creditcard
- Snelle hulp via WhatsApp-support
Bekijk de abonnementen en kies wat bij je past: ⚡ Direct Toegang.