Kan KPN ook op je nieuwe adres leveren en ben je tevreden? Dan is meeverhuizen meestal het makkelijkst. Kan KPN daar niet leveren, of is je contract voorbij? Dan kun je beter opzeggen.
Meeverhuizen of opzeggen: de korte uitleg
Ga je verhuizen? Dan heb je twee keuzes. Je neemt je abonnement mee naar je nieuwe huis, of je stopt ermee.
Meeverhuizen betekent dat je hetzelfde abonnement houdt, maar dan op een nieuw adres. Je contract loopt gewoon door.
Opzeggen betekent dat je het abonnement beëindigt. Daarna kies je opnieuw wat je wilt.
Meeverhuizen is slim als:
- je tevreden bent over je internet en tv;
- KPN op je nieuwe adres dezelfde dienst kan leveren;
- je nog midden in je contract zit.
Opzeggen is slim als:
- KPN op je nieuwe adres niet dezelfde dienst kan leveren;
- je minimale contractduur voorbij is;
- je bijna alleen nog via apps kijkt en je tv-pakket niet meer nodig hebt.
Zo werkt meeverhuizen met KPN
Je regelt meeverhuizen zelf bij KPN. Dat kan online via je account of via de klantenservice.
Check eerst of KPN op je nieuwe adres kan leveren. Dat doe je met de postcodecheck op de site van KPN.
- Doe de postcodecheck voor je nieuwe adres.
- Geef je verhuizing ruim op tijd door, het liefst een paar weken van tevoren.
- Kies de datum waarop je internet op het nieuwe adres moet werken.
- Neem je modem en tv-ontvanger mee naar je nieuwe huis, tenzij KPN iets anders zegt.
- Sluit alles aan op de aansluiting in je nieuwe huis.
Wat als de snelheid op je nieuwe adres anders is?
Niet elk adres heeft dezelfde verbinding. Op het ene adres ligt glasvezel, op het andere niet. Glasvezel is een kabel die data met licht verstuurt.
Daardoor kan je snelheid hoger of lager uitvallen. Vraag dus na welk abonnement er op je nieuwe adres mogelijk is. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
Zo zeg je KPN op bij een verhuizing
Wil je stoppen? Dan zeg je zelf op bij KPN. Je kunt ook je nieuwe internetaanbieder vragen om dat voor je te doen. Dat heet een overstapservice. Veel aanbieders bieden die aan.
- Kijk in je account wanneer je minimale contractduur afloopt.
- Zeg op via je account, de klantenservice of de overstapservice van je nieuwe aanbieder.
- Kies een einddatum die past bij je verhuisdatum.
- Bewaar de bevestiging van je opzegging.
- Stuur geleende apparaten terug volgens de instructies van KPN.
De opzegtermijn
Is je minimale contractduur voorbij? Dan mag je in Nederland per maand opzeggen. De opzegtermijn is dan maximaal één maand. Dat staat in de Telecommunicatiewet.
Zit je nog in je contractperiode? Dan moet je soms betalen voor de maanden die nog over zijn. Kan KPN op je nieuwe adres niet dezelfde dienst leveren? Vraag dan of je zonder boete mag stoppen.
Lees altijd de voorwaarden die nu gelden. Die kunnen per abonnement verschillen.
Apparatuur terugsturen
Je modem en tv-ontvanger zijn vaak in bruikleen. Bruikleen betekent dat je ze leent en dat ze van KPN blijven.
Stuur ze op tijd terug, anders kun je een rekening krijgen. Bewaar je verzendbewijs, dan kun je laten zien dat je ze hebt teruggestuurd.
Let op je vaste nummer en e-mailadres
Heb je een KPN-mailadres of een vast telefoonnummer? Vraag dan vóór het opzeggen wat daarmee gebeurt. Zet belangrijke mails en contacten op tijd ergens anders neer.
Meeverhuizen of opzeggen: de vergelijking
In deze tabel zie je de verschillen in één oogopslag.
| Onderwerp | Meeverhuizen | Opzeggen |
|---|---|---|
| Contract | Loopt gewoon door | Stopt na de opzegtermijn |
| Apparatuur | Neem je mee naar je nieuwe huis | Stuur je terug naar KPN |
| Wat je moet regelen | Eén melding bij KPN | Opzeggen en zelf een nieuw abonnement kiezen |
| Kosten tijdens het contract | Geen boete, want je contract loopt door | Soms kosten voor de maanden die nog over zijn |
| Risico | Andere snelheid op je nieuwe adres | Even geen internet als je te laat bent |
| Beste keuze als | Je tevreden bent en KPN kan leveren | Je contract voorbij is of KPN niet kan leveren |
Tv kijken na je verhuizing: vast pakket of streaming?
Een verhuizing is een goed moment om te kijken hoe je eigenlijk tv kijkt. Veel mensen kijken vooral via apps.
Kijken via apps heet video on demand. Je kiest dan zelf wat je kijkt en wanneer. Meer uitleg vind je op Wikipedia VOD.
Let op: streamen gaat altijd via internet. Je hebt dus een goede verbinding nodig. Soms is het slim om alleen internet te houden en het tv-deel te laten vallen. Vraag KPN of dat bij jouw abonnement kan.
Twijfel je welk apparaat je moet kopen? Onafhankelijke uitleg en reviews vind je bij Which? Technology.
Wat SubTV IP biedt
SubTV IP is een betaald premium streamingabonnement. Je kiest 1, 3 of 12 maanden. Na je bestelling wordt je abonnement direct geactiveerd.
- 99,9% uptime: de dienst is bijna altijd bereikbaar.
- Anti-freeze servercluster: een groep servers die moet voorkomen dat het beeld blijft hangen.
- 4K met 60 fps in HEVC: fps betekent beelden per seconde. HEVC is een techniek die video kleiner maakt zonder dat je veel kwaliteit verliest.
- Veilig betalen: met PayPal of creditcard.
- Hulp: via WhatsApp.
Welke apps en apparaten werken?
Je kijkt via een speler-app. Dat is een app die de stream op je scherm laat zien. Deze apps worden ondersteund:
- TiviMate 5.x
- IBO Player Pro
- IPTV Smarters Pro
- Kodi 21
- Flex IPTV
Op deze apparaten werkt het:
- Fire TV Stick 4K Max
- Samsung Smart TV (Tizen)
- LG webOS
- Android TV Box
- Xiaomi Mi Box S
- Apple TV
Twee instellingen tegen haperend beeld
Soms remt een internetprovider het streamen af. Dat heet throttling. Twee instellingen kunnen helpen:
- Zet je DNS op Cloudflare (1.1.1.1). DNS werkt als het telefoonboek van internet. Je stelt het in op je router of op je apparaat.
- Zet de buffer of cache op 5.000 ms. Dat is 5 seconden. Je speler-app laadt dan alvast een stukje beeld vooruit.
Wil je in je nieuwe huis meteen kunnen streamen? Kies je abonnement via ⚡ Direct Toegang.
Praktische volgende stap: je verhuischecklist
Begin op tijd, dan zit je op de verhuisdag niet zonder internet. Werk deze lijst van boven naar beneden af.
- Doe de postcodecheck van KPN voor je nieuwe adres.
- Zoek op wanneer je minimale contractduur afloopt.
- Kies: meeverhuizen of opzeggen.
- Regel je internet ruim vóór de verhuisdag.
- Zeg je je abonnement op? Stuur geleende apparaten dan op tijd terug.
- Kies hoe je tv wilt kijken: met een vast pakket of via streaming.