Wil je KPN mobiel opzeggen en je nummer houden? Zeg dan niet zelf op. Vraag nummerbehoud aan bij je nieuwe provider, want die zegt KPN voor je op. Na je eerste contractperiode geldt meestal een opzegtermijn van één maand.
Het korte antwoord: zo werkt opzeggen bij KPN
Hoe je opzegt, hangt af van één vraag: wil je je nummer houden of niet? Het antwoord bepaalt wie het regelt.
- Wel je nummer houden: je nieuwe provider regelt de overstap en de opzegging.
- Je nummer niet houden: je zegt zelf op via MijnKPN, de KPN-app of de klantenservice.
- Nog in je contractperiode: opzeggen kan, maar dan betaal je vaak de rest van die periode.
Check altijd eerst je eigen contract. In MijnKPN zie je de einddatum en de kosten die bij jou horen.
Opzegtermijnen bij KPN mobiel uitgelegd
Een opzegtermijn is de tijd tussen je opzegging en de echte einddatum. In die tijd loopt je abonnement nog door. Je betaalt dus ook nog.
Na de eerste contractperiode
Veel abonnementen lopen eerst één of twee jaar vast. Daarna wordt het contract meestal een contract voor onbepaalde tijd. Dat betekent: het loopt door tot jij opzegt.
Volgens de Nederlandse regels mag de opzegtermijn dan maximaal één maand zijn. Je kunt dus elke maand stoppen. Je zit nergens meer aan vast.
Tijdens de eerste contractperiode
Zeg je op voordat je vaste periode voorbij is? Dan noemen we dat voortijdig opzeggen. Dat mag, maar het kost vaak geld.
Meestal betaal je de maandbedragen die nog overblijven tot het einde van de periode. De precieze regels staan in je contract en de voorwaarden van KPN.
Let op je toestel
Heb je een telefoon bij je abonnement gekocht? Dan heb je vaak een toestelkrediet. Dat is een lening voor je telefoon die je per maand afbetaalt.
Dat krediet stopt niet als je je abonnement opzegt. Het restbedrag moet je nog steeds betalen. Soms in één keer, soms in termijnen.
Nummerbehoud: je nummer meenemen
Nummerbehoud betekent dat je je eigen mobiele nummer meeneemt naar een andere provider. Dit heet ook wel porteren. Je contacten merken er niets van.
De gouden regel: zeg niet zelf op
Dit is de grootste fout die mensen maken. Zeg je eerst zelf op bij KPN? Dan kan je nummer verloren gaan. Dan is het te laat om het nog mee te nemen.
Laat de opzegging dus over aan je nieuwe provider. Die vraagt het nummer bij KPN op. Op het moment van overstappen stopt je KPN-abonnement vanzelf.
Wat heb je nodig?
Je nieuwe provider vraagt bij het afsluiten om een paar gegevens. Leg deze vast klaar:
- je mobiele nummer;
- je klantnummer bij KPN (staat in MijnKPN of op je factuur);
- het soort abonnement: een abonnement of prepaid;
- de gewenste datum van overstappen.
Hoe lang duurt het?
De overstap zelf gaat snel. Op de gekozen datum wordt je nummer meestal binnen één werkdag overgezet. Soms valt je bereik even weg tijdens het omzetten.
Doe je nieuwe simkaart pas in je telefoon als je provider dat zegt. Dan zit je niet zonder bereik.
Vergelijking: welke situatie past bij jou?
In deze tabel zie je de vier meest voorkomende situaties naast elkaar.
| Situatie | Wie regelt het? | Termijn | Kosten |
|---|---|---|---|
| Overstappen mét nummerbehoud | Je nieuwe provider | Op de datum die je kiest | Geen extra opzegkosten na je contractperiode |
| Opzeggen zonder nummerbehoud | Jijzelf (MijnKPN, app of klantenservice) | Meestal één maand | Laatste maand betalen |
| Voortijdig opzeggen | Jijzelf of je nieuwe provider | Volgens je contract | Vaak de resterende maandbedragen |
| Binnen 14 dagen na online afsluiten | Jijzelf | Bedenktijd van 14 dagen | Volgens de voorwaarden van KPN |
Stap voor stap opzeggen zonder je nummer mee te nemen
Wil je helemaal stoppen met mobiel? Of wil je een nieuw nummer? Dan zeg je zelf op. Volg deze stappen:
- Log in op MijnKPN of open de KPN-app.
- Bekijk de einddatum van je contract.
- Kies de optie om je abonnement op te zeggen, of neem contact op met de klantenservice.
- Bewaar de bevestiging van je opzegging goed.
- Controleer je laatste factuur op fouten.
Een tip: zet je belangrijke codes en accounts over naar een ander nummer. Denk aan je bank en apps die je per sms laten inloggen.
Veilig overstappen: let op fraude
Bij een overstap gaat je nummer naar een nieuwe simkaart. Oplichters proberen soms hetzelfde te doen. Dat heet simswapfraude. Ze laten dan jouw nummer op hun simkaart zetten.
Op sites als The Hacker News lees je hoe vaak dit soort aanvallen voorkomt. Daarom is het slim om goed op te letten.
- Deel je klantnummer en codes nooit met onbekenden.
- Gebruik een sterk wachtwoord voor MijnKPN.
- Krijg je zomaar geen bereik meer? Bel dan direct je provider.
- Gebruik een app voor inlogcodes in plaats van sms waar dat kan.
eSIM of gewone simkaart?
Veel nieuwe telefoons werken met een eSIM. Dat is een digitale simkaart die in je telefoon zit. Je hoeft dan geen plastic kaartje te wisselen.
Nummerbehoud werkt ook met een eSIM. Je nieuwe provider stuurt dan meestal een QR-code. Die scan je met je telefoon. Wil je meer weten over nieuwe telefoons en eSIM? Op Gizmodo vind je veel uitleg over mobiele techniek.
Na je overstap: je nieuwe bundel slim gebruiken
Een overstap is een goed moment om ook naar je andere abonnementen te kijken. Veel mensen kiezen een nieuwe bundel omdat ze meer streamen. Dan wil je wel dat beeld goed loopt.
SubTV IP is een betaald premium streamingabonnement. Je kiest voor 1, 3 of 12 maanden. Na je bestelling wordt het direct geactiveerd. De belangrijkste punten:
- 99,9% uptime, dus de dienst is bijna altijd bereikbaar;
- een servercluster tegen haperend beeld (anti-freeze);
- 4K-beeld met 60 beelden per seconde via HEVC, een techniek die beeld kleiner maakt zonder kwaliteitsverlies;
- betalen met PayPal of creditcard;
- hulp via WhatsApp.
Welke apps en apparaten werken?
Je gebruikt een speler-app zoals TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 of Flex IPTV. Dat werkt op onder meer een Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S en Apple TV.
Twee instellingen voor soepel beeld
Zet je DNS op Cloudflare (1.1.1.1). DNS is het adresboek van internet. Zet daarna de buffer of cache in je speler op 5.000 ms. Zo heeft je speler wat voorraad als je verbinding even zakt.
Klaar om te beginnen? ⚡ Direct Toegang
Je volgende stap
Kijk eerst in MijnKPN wanneer je contract afloopt. Wil je je nummer houden? Sluit dan eerst een nieuw abonnement af en vraag daar nummerbehoud aan. Zeg pas zelf op als je je nummer echt niet meer nodig hebt.
