Foutcode 401 betekent: "niet toegestaan". De server herkent je inloggegevens niet. Meestal is er een typefout, een verlopen abonnement of een verkeerde link in je app.
De oplossing duurt vaak minder dan vijf minuten. Hieronder zie je stap voor stap wat je moet nakijken.
| Oorzaak | Hoe herken je het? | Snelle oplossing |
|---|---|---|
| Typefout in gebruikersnaam of wachtwoord | Fout verschijnt direct na het opslaan van de gegevens | Voer de gegevens opnieuw in, letter voor letter |
| Verlopen abonnement | Het werkte eerst wel, nu niet meer | Controleer de einddatum en verleng indien nodig |
| Verkeerde of oude afspeellink | Fout na een nieuwe installatie of nieuw apparaat | Plak de juiste link opnieuw in de app |
| Te veel apparaten tegelijk | Fout op het tweede of derde scherm | Sluit de app op andere apparaten |
| Verkeerde datum en tijd op het apparaat | Fout op een Smart-tv of Android box | Zet datum en tijd op automatisch |
| Spaties of verborgen tekens | Gegevens zijn gekopieerd uit een bericht | Verwijder spaties voor en na de tekst |
Wat betekent foutcode 401 precies?
Foutcode 401 komt uit de taal van het internet. Elke keer dat je app iets opvraagt, geeft de server een nummer terug. Een nummer dat begint met 4 betekent dat er iets aan jouw kant niet klopt.
Bij 401 is de boodschap: "Ik weet niet wie je bent." De server kreeg geen geldige naam en wachtwoord, of ze kloppen niet met wat hij heeft opgeslagen.
Dit is dus geen storing van je televisie of je wifi. Je internet werkt. Alleen de toegang wordt geweigerd.
Je ziet de fout in verschillende vormen. Sommige apps tonen "401 Unauthorized". Andere tonen "Authenticatie mislukt", "Inloggen mislukt" of "Ongeldige gegevens". Het gaat om hetzelfde probleem.
Het verschil tussen 401, 403 en 404
Veel mensen halen deze codes door elkaar. Toch vraagt elke code om een andere aanpak.
- 401: je gegevens ontbreken of kloppen niet. Controleer je login.
- 403: de server kent je wel, maar je mag hier niet in. Dat kan met je abonnement of je netwerk te maken hebben.
- 404: de pagina of link bestaat niet. Controleer of de link volledig en juist is.
Zie je 401, richt je dan eerst op je gebruikersnaam, wachtwoord en link. Dat lost de meeste gevallen op.
De meest voorkomende oorzaken
Er zijn zes oorzaken die bijna alle meldingen verklaren. Loop ze in deze volgorde na.
Oorzaak 1: een typefout in je gegevens -> Fix: opnieuw invoeren
Dit is veruit de meest gemaakte fout. Een hoofdletter die klein is, een nul in plaats van een letter O, of een cijfer 1 dat op een kleine L lijkt.
De oplossing is simpel. Open de instellingen van je app en wis de oude gegevens. Voer ze daarna rustig opnieuw in. Gebruik waar mogelijk de knop om het wachtwoord te tonen, zodat je ziet wat je typt.
Werk je met een afstandsbediening, dan sla je sneller een toets over. Typ de gegevens liever via je telefoon of een toetsenbord als je app dat toelaat.
Oorzaak 2: spaties of verborgen tekens -> Fix: kopieer schoon
Kopieer je gegevens uit een bericht of e-mail? Dan neem je soms een spatie mee aan het begin of einde. Voor jou is die niet zichtbaar. Voor de server is het een ander wachtwoord.
Plak de tekst eerst in een leeg notitieveld. Verwijder daar alle spaties aan de randen. Kopieer de tekst daarna opnieuw naar je app.
Oorzaak 3: je abonnement is verlopen -> Fix: einddatum nakijken
Een abonnement loopt een vaste periode. Bij SubTV IP kies je 1, 3 of 12 maanden. Is die periode voorbij, dan weigert de server je login. Dat geeft vaak een 401.
Kijk de einddatum van je bestelling na. Is die verstreken, verleng dan je abonnement. De activatie gebeurt direct na je bestelling, dus je hoeft niet lang te wachten.
Oorzaak 4: de afspeellink is verkeerd of oud -> Fix: link vernieuwen
Veel apps vragen om een afspeellink in plaats van een losse naam en wachtwoord. Een link bevat vaak je gegevens in de tekst zelf. Mist er één teken, dan krijg je een 401.
Gebruik altijd de volledige link uit je laatste bevestiging. Oude links van een vorig apparaat of een vorige bestelling kunnen niet meer werken.
Oorzaak 5: te veel schermen tegelijk -> Fix: sluit andere apps
Een abonnement werkt maar op een beperkt aantal apparaten tegelijk. Staat je abonnement ook aan op een tablet of telefoon, dan kan het nieuwe scherm geweigerd worden.
Sluit de app op de andere apparaten volledig af. Wacht een minuut en kijk daarna opnieuw op je televisie.
Oorzaak 6: verkeerde datum en tijd -> Fix: automatisch instellen
Dit klinkt vreemd, maar het komt voor. Veilige verbindingen controleren de klok van je apparaat. Staat de datum ver fout, dan kan de controle mislukken.
Zet datum en tijd op "automatisch" of "netwerktijd" in de instellingen van je apparaat. Start de app daarna opnieuw op.
Stap voor stap: zo los je foutcode 401 op
Heb je geen zin om elke oorzaak apart te lezen? Volg dan dit stappenplan. Het werkt van simpel naar uitgebreid.
- Sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Een tijdelijke fout verdwijnt zo vaak al.
- Open de instellingen van je speler en kijk naar de ingevoerde gegevens. Vergelijk ze met je bevestiging.
- Wis alles en voer de gegevens opnieuw in. Kopieer ze schoon, zonder spaties.
- Controleer je abonnement. Staat de einddatum nog in de toekomst?
- Zet de datum en tijd van je apparaat op automatisch.
- Sluit andere apparaten af die hetzelfde abonnement gebruiken.
- Start je apparaat en router opnieuw op. Haal beide een halve minuut uit het stopcontact.
- Neem contact op met support als de fout blijft. Houd je bestelgegevens bij de hand.
Welke spelers en apparaten ondersteunt SubTV IP?
De fout kan op elke speler voorkomen. Elke app heeft wel een eigen plek voor de gegevens. Dit zijn de spelers waar SubTV IP mee werkt:
- TiviMate 5.x
- IBO Player Pro
- IPTV Smarters Pro
- Kodi 21
- Flex IPTV
En dit zijn de apparaten die ondersteund worden:
- Fire TV Stick 4K Max
- Samsung Smart TV (Tizen)
- LG webOS
- Android TV Box
- Xiaomi Mi Box S
- Apple TV
Zoek in je speler naar het onderdeel waar je account of afspeellijst staat. De naam verschilt per app en per versie. Meestal vind je het onder "Instellingen", "Account" of "Afspeellijst".
Controleer ook je netwerk
Een 401 komt zelden door je internet. Toch kan een slechte verbinding een login half laten mislukken. Dan zie je soms een foutmelding die op 401 lijkt.
Zorg daarom voor een stabiele basis. Gebruik waar het kan een netwerkkabel in plaats van wifi. Dat geeft een rustigere verbinding.
Merk je daarnaast haperingen op bepaalde tijden? Dan kan je internetprovider het verkeer afremmen. Twee instellingen helpen hier vaak bij:
- DNS wijzigen: stel in je router of apparaat de Cloudflare DNS in. Het adres is 1.1.1.1.
- Buffer verhogen: zet de buffer of cache in je speler op 5.000 ms. Dan heeft de stream meer ruimte om bij te laden.
Deze instellingen lossen een 401 niet op. Ze zorgen er wel voor dat het beeld daarna stabiel blijft.
Foutcode 401 per type app
De boodschap is overal gelijk, maar de plek waar je de gegevens invoert, verschilt. Hieronder zie je welke twee soorten apps er zijn en waar je op moet letten.
Apps met gebruikersnaam en wachtwoord
Bij dit soort apps vul je drie dingen in: een serveradres, een gebruikersnaam en een wachtwoord. Een fout in een van de drie geeft een 401. Let extra op het serveradres. Een ontbrekende punt of een extra schuine streep op het einde is genoeg om het te laten mislukken.
Kijk daarom goed naar het begin van het adres. Staat er "http://" of "https://" in je bevestiging, neem dat dan precies zo over. Voeg zelf niets toe en laat niets weg.
Apps met een afspeellink
Andere apps vragen maar om één lange link. Die link is gevoelig voor kleine fouten. Eén teken te weinig en de login faalt. Kopieer de link daarom altijd in zijn geheel en plak hem in één keer.
Gebruik geen link die je uit een oud gesprek hebt gehaald. Pak liever de laatste versie uit je bevestiging. Zo weet je zeker dat je de juiste gegevens gebruikt.
Wat je beter niet kunt doen
Bij een foutmelding wil je snel een oplossing. Toch zijn er een paar reacties die meer kwaad dan goed doen.
- Steeds opnieuw inloggen met dezelfde gegevens. Als de gegevens fout zijn, blijft de fout komen. Pas eerst iets aan.
- De app meteen verwijderen. Dat is vaak niet nodig. Je verliest dan wel je instellingen.
- Je router terugzetten naar fabrieksinstellingen. Een 401 komt niet door je router. Dit kost je alleen tijd.
- Gegevens delen met anderen. Een gedeeld account loopt sneller tegen de grens van het aantal schermen aan.
- Een willekeurige app van een onbekende bron installeren. Gebruik alleen spelers uit de officiële winkel van je apparaat of de spelers uit de lijst hierboven.
Een korte checklist om uit te printen of te bewaren
Bewaar deze lijst op je telefoon. Dan heb je hem bij de hand als de fout terugkomt.
- Staat mijn gebruikersnaam goed?
- Staat mijn wachtwoord goed, zonder spaties?
- Is mijn afspeellink compleet en recent?
- Loopt mijn abonnement nog?
- Zijn datum en tijd automatisch ingesteld?
- Staat de app niet nog open op een ander scherm?
- Heb ik app en apparaat opnieuw opgestart?
Kun je alle vragen met "ja" beantwoorden en is de fout er nog? Dan is het tijd voor contact met support.
Wat zeg je tegen support?
Een goede melding bespaart je een hoop heen en weer geschrijf. Zo help je de medewerker om snel de oorzaak te vinden.
- Noem de naam van je speler en de versie, bijvoorbeeld TiviMate 5.x of Kodi 21.
- Noem je apparaat, bijvoorbeeld Fire TV Stick 4K Max of LG webOS.
- Schrijf de exacte tekst van de melding op.
- Vertel welke stappen je al hebt gedaan.
- Geef aan sinds wanneer de fout optreedt.
Maak geen foto met je wachtwoord erop en stuur die niet naar anderen. Noem alleen je bestelnummer of de gegevens die de medewerker echt nodig heeft.
Waarom een stabiel abonnement ook minder fouten geeft
Een foutcode 401 draait om toegang. Toch merk je het verschil tussen een degelijke dienst en een wankele dienst ook hier. Een dienst met een hoge beschikbaarheid heeft minder uitval aan de loginkant. Daardoor krijg je minder rare meldingen die op een gebruikersfout lijken.
SubTV IP noemt een beschikbaarheid van 99,9%. De activatie volgt direct na de bestelling. Je hoeft dus niet uren te wachten voordat je gegevens werken. Dat scheelt, want een account dat nog niet actief is, geeft ook een 401.
Wanneer is het geen fout van jou?
Soms klopt alles aan jouw kant en blijft de 401 komen. Dan ligt het mogelijk aan de dienst zelf of aan je account. Let op deze signalen:
- De fout verschijnt op al je apparaten tegelijk.
- Je gegevens zijn net nieuw en nog nooit gelukt.
- Je hebt niets aan je instellingen gewijzigd en toch werkt het niet meer.
In dat geval helpt contact met de klantenservice het snelst. SubTV IP biedt support via WhatsApp. Stuur je bestelgegevens mee en beschrijf kort wat je ziet.
Zo voorkom je foutcode 401 in de toekomst
Met een paar vaste gewoonten zie je de fout bijna nooit meer.
- Bewaar je gegevens op één veilige plek, zoals een wachtwoordmanager.
- Noteer de einddatum van je abonnement in je agenda.
- Gebruik niet meer apparaten tegelijk dan je abonnement toelaat.
- Laat datum en tijd op je apparaten op automatisch staan.
- Werk je speler bij naar de nieuwste versie.
Wil je meer weten over streamingtechniek en nieuws uit de sector? Op USA Today Tech vind je algemene technieuws. Next TV schrijft over de zakelijke kant van streaming en televisie.
Je volgende stap
Kom je er na al deze stappen nog steeds niet uit? Of is je abonnement gewoon verlopen? Dan is een nieuw abonnement de snelste weg terug naar beeld. Je kiest 1, 3 of 12 maanden. De activatie volgt direct na je bestelling. Je betaalt veilig met PayPal of creditcard.
De dienst draait op een servercluster dat haperingen tegengaat en een beschikbaarheid van 99,9%. Streams komen in 4K met 60 fps en HEVC. Je vindt alles op ⚡ Direct Toegang.